Posted by: management2008 | พฤศจิกายน 26, 2009

ท่องเที่ยวไทย…จะขายอะไรดี

ท่องเที่ยวไทย…จะขายอะไรดี

คอลัมน์ สามัญ สำนึก

โดย ทวี มีเงิน

ในที่สุดการท่องเที่ยวแห่งประเทศไทย “ททท.” มีหัวเสียที หลังจาก “ไร้หัว” มานานหลายเดือน เป็นคนในอดีตรองผู้ว่าการ ชื่อ “คุณสุรพล เศวตเศรนี” มากอบกู้วิกฤตท่องเที่ยว ผู้ว่าการคนใหม่แถลงนโยบายว่า จะไม่เน้นแผนงานเดิม แต่จะเน้นวิสัยทัศน์ 4 ประเด็นหลัก

แต่ที่น่าสนใจที่สุดคือ การนำเทคโนโลยีเข้ามาเกี่ยวข้องกับการท่องเที่ยวมากยิ่งขึ้นเพราะเพียงอาศัยโรดโชว์หรือเทรดโชว์เพียงอย่างดียวไม่ได้ ต้องมีการนำเสนอข้อมูลที่หลากหลาย เพื่อให้เข้าถึงผู้บริโภคมากขึ้น

ตรงนี้น่าสนใจ หลังจากที่เราไม่ให้ความสนใจในการใช้เทคโนโลยีเข้ามาบริหารการท่องเที่ยว

“ดร.ศุภชัย พานิชภักดิ์” เลขาธิการอังค์ถัด เคยเล่าให้ฟังว่า เมื่อ 2 ปีที่แล้ว “อีทัวริซึ่ม” กำลังมาแรง ตนได้ติดต่อรัฐบาลไทยและการท่องเที่ยวฯในสมัยนั้นรีบปักธงเป็นเจ้าภาพจัดสัมมนาใหญ่เพื่อส่งเสริมท่องเที่ยวไทยเพราะเป็นงานใหญ่ระดับโลก ทั้งรัฐบาลและการท่องเที่ยวฯต่างเงียบเฉย มาเลเซียจึงฉกไป มีนักธุรกิจ บริษัทท่องเที่ยวจากทั่วโลกเข้ามากันจำนวนมาก แต่กลับไม่เห็นนักธุรกิจและเจ้าหน้าที่คนไทยไปร่วมงานนี้

มันสะท้อนถึงวิสัยทัศน์และการทำงานของหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้เป็นอย่างดี วิสัยทัศน์ที่แถลงอาจจะเพริศแพร้วศิวิไลซ์แต่จะไม่มีประโยชน์อันใดถ้าไม่ได้รับการปฏิบัติ นโยบายข้อหนึ่งที่ผู้ว่าการคนใหม่ควรต้องทำอย่างยิ่ง คือ “ต้องไม่ทำเหมือนกับที่ผู้ว่าการคนก่อน ๆ เคยทำมา”

ที่ผ่านมาเราหากินกับมรดกทางธรรมชาติ มรดกจากประวัติศาสตร์ ได้ใช้ทรัพยากรของประเทศอย่างฟุ่มเฟือย และใช้งบประมาณอย่างเละเทะ

การท่องเที่ยวฯเป็น “ขุมทรัพย์” ของนักการเมืองกลุ่มธุรกิจบันเทิงรายใหญ่ที่อิงพรรคการเมือง เอเยนซี่ และบริษัทรับจัด อีเวนต์มากมายที่เข้าไปแสวงหาประโยชน์มาทุกยุคทุกสมัย

กลุ่มธุรกิจเหล่านี้จะวิ่งหานักการเมืองโดยเป็นผู้สนับสนุนในการเลือกตั้งหรือวิ่งเข้าหาผู้บริหารระดับสูงในองค์กรที่ให้การสนับสนุน โดยแลกกับการ “คิกแบ็ก” กลับ

จึงอย่าแปลกใจที่เห็นการโปรโมตการท่องเที่ยวฯออกมาในราคาที่แพงเกินจริง เป็นการตำน้ำพริกละลายแม่น้ำ

ครั้งหนึ่ง ททท.ทุ่มงบประมาณหลายสิบล้าน เอาซูเปอร์สตาร์ตกรุ่นมาโปรโมตท่องเที่ยว คนในวงการวิจารณ์กันแซดถึงความเหมาะสมกับเงินงบประมาณที่จ่ายเป็นค่าตัว

ยังมีอีกหลาย ๆ งานที่ไม่เกี่ยวกับการท่องเที่ยวฯ แต่ก็พยายามจัดขึ้นมาเพื่อใช้งบประมาณ อย่างบางกอกฟิล์มเฟสติวัลที่ลงทุนหลายร้อยล้านจนกลายเป็นช่องทางทำมาหากิน มีการฟ้องร้องเอาผิดกับผู้บริหารจนอื้อฉาว หรืออย่างงานมหกรรมคอนเสิร์ตที่พัทยา เห็นแต่มีวัยรุ่นท้องถิ่นมาเที่ยวแถมยังตีกันวุ่นวายทุกปี แทนที่จะส่งเสริมกลับกลายเป็นการทำลาย

ที่ผ่านมาการท่องเที่ยวฯใช้งบฯมหาศาลทุมเทไปกับการทำหนังโฆษณา อีเวนต์มาร์เก็ตติ้งโรดโชว์ต่างประเทศ สนับสนุนกิจกรรมต่าง ๆ อย่างไร้ทิศทางตามใบสั่งของการเมืองแทนที่จะนำงบประมาณเหล่านั้นมาใช้ในการทำวิจัย มาบริหารจัดการทรัพยากร ด้านการท่องเที่ยว เป็นการลงทุนที่ยั่งยืนกว่า

การทำแผนการตลาดไม่ใช่สิ่งที่เสียหายและเป็นสิ่งจำเป็น แต่ทุกอย่างต้องมีแผนงานส่งเสริมการท่องเที่ยวจริง ๆ เปิดให้ทุกคนทุกค่ายเข้ามาแข่งขันด้วยความโปร่งใส ไม่ใช่ให้งบฯตามใบสั่ง ล็อกสเป็กให้กับกลุ่มทุนสนับสนุนการเมือง หรือ คนใกล้ชิดกับเจ้าหน้าที่ระดับสูงแล้วแบ่งผลประโยชน์กัน

“คุณสุรพล” แม้จะเป็นคนในที่รู้เรื่องดีก็ตาม คงต้องหนักและเหนื่อยที่จะแหวกม่านประเพณีที่ปฏิบัติกันมานาน ทั้งการทำงานของคนในองค์กรที่เคยชินกับการทำงานแบบเดิม ๆ ต้องฝ่าด่านธุรกิจที่เข้ามาหาประโยชน์โดยมีนักการเมืองหนุนหลัง ที่ว่ามาทั้งหมดไม่ได้มีเจตนาตำหนิแบบเหมาโหล บุคลากรที่ดีที่ตั้งใจก็มี มิเช่นนั้นองค์กรนี้คงไม่อยู่รอดปลอดภัยมาจนถึงวันนี้แน่

แต่ก็ยังมีอีกหลายเรื่องที่ต้องกลับมาทบทวนกันใหม่ อาจถึงขั้นถอดรื้อแบบยกเครื่องกันเลยทีเดียว ตั้งแต่วิสัยทัศน์อาจจะต้องมาทบทวนจุดอ่อนจุดแข็งกันใหม่หมด ว่าเราจะขายอะไร

ต้องมาทบทวนว่า “ธรรมชาติ” ที่เราขายอยู่ทุกวันนี้ยังเป็นจุดแข็งเหมือนเดิมหรือไม่ เท่าที่เคยเดินทางไปต่างประเทศมาบ้าง บอกตรง ๆ ว่าธรรมชาติของเขาดีกว่าเราเยอะ ทั้ง ความเป็นธรรมชาติ การบริหารจัดการที่ดีกว่า

สิ่งที่เราดีกว่าเขาคือเรื่องวัฒนธรรม แต่ที่ผ่านมาการท่องเที่ยวฯไม่เคยหยิบเอาจุดเด่นทางวัฒนธรรมมาขายแบบ เป็นชิ้นเป็นอันสักที ยังขายแต่ของเก่ากิน


ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

หมวดหมู่

%d bloggers like this: