Posted by: management2008 | ตุลาคม 15, 2009

กูเกิล ′Insight for Search′ เครื่องมือ ′เสิร์ช′ เอาใจนักการตลาดยุค 2.0

ออกตัวแรงจริง ๆ สำหรับยักษ์ใหญ่เสิร์ชเอ็นจิ้น ′กูเกิล′ กับการเปิดกิจกรรมทางการตลาดในไทยปีนี้ ล่าสุดขยับตัวอีกครั้ง ด้วยการเปิดตัวบริการใหม่ ′Google Insight for Search′ เรียกว่าเป็นเครื่องมือเจาะลึก การค้นหาเวอร์ชั่นภาษาไทย เพื่อนำมาใช้เปรียบเทียบระดับความสนใจของเรื่อง ต่าง ๆ ที่กำลังอยู่ในความสนใจของคนไทยและประเทศอื่น ๆ ทั่วโลก พร้อมกับ ความสามารถคาดการณ์แนวโน้มผลการค้นหาของผู้ใช้งานช่วงเวลาต่าง ๆ ได้

′พรทิพย์ กองชุน′ ผู้จัดการฝ่ายการตลาดประจำประเทศไทย เล่าว่า สินค้า ของกูเกิลแบ่งเป็น 2 ประเภท คือ สำหรับประโยชน์ทางธุรกิจ เช่น กูเกิล AdWords, AdSense และบริการสำหรับผู้ใช้งาน ทั่วไป ซึ่งทั้ง 2 กลุ่มนี้กูเกิลให้ความสำคัญเท่า ๆ กัน และมีวิธีการโปรโมตสินค้าแยกจากกันชัดเจน

ตั้งแต่ต้นปีที่ผ่านมา กูเกิลเดินหน้าผลักดันตลาดทั้ง 2 ประเภทนี้ควบคู่กัน ไม่ว่าจะเป็นการร่วมมือกับภาครัฐส่งเสริมการใช้ กูเกิล AdWords สำหรับเอสเอ็มอี, การแต่งตั้งตัวแทนจำหน่าย AdWords ในไทย, การร่วมมือกับแบงก์กรุงเทพบริการ ชำระเงิน AdWords เป็นต้น ขณะที่ฝั่งงานบริการมีการเปิดตัวกูเกิล Maps, กูเกิล Translate, iGoogle เป็นต้น รวมถึงบริการ ′เครื่องมือเจาะลึกการค้นหา′ ด้วย

′เครื่องมือเจาะลึกการค้นหา′ เปิดตัว ทั่วโลกเมื่อปีที่ผ่านมา แต่พัฒนาเป็น ภาษาไทยเสร็จสิ้นเมื่อต้นเดือน ต.ค. 2552 เป็นเครื่องมือใหม่ล่าสุดที่จะเข้ามาช่วยเพิ่มประโยชน์ให้กับผู้ใช้เสิร์ชของกูเกิล แม้ว่าบริการนี้ไม่ได้สร้างรายได้ให้เกิดขึ้นกับบริษัทก็ตาม

กลุ่มเป้าหมายที่กูเกิลคาดว่าจะเป็นผู้ใช้งานกลุ่มแรก ๆ คือ นักโฆษณาและการตลาดที่ต้องการทราบฟีดแบ็กหลังจากทำแคมเปญการตลาดต่าง ๆ รวมถึงผู้ใช้งาน กูเกิล AdWords ที่ต้องการเตรียมข้อมูล เพื่อวางแผนการจำหน่ายสินค้า และ นักเศรษฐศาสตร์ที่ต้องการวิเคราะห์แนวโน้มเศรษฐกิจ หรือแม้แต่ผู้ใช้งานทั่วไปที่ต้องการหาข้อมูลความนิยมหรือตามกระแสต่าง ๆ

ผู้ใช้งานเพียงเข้าไปที่เว็บไซต์ ′www.google.co.th/insights/search′ จากนั้นพิมพ์คำหรือคีย์เวิร์ดที่ต้องการ เลือกประเทศ เมือง หรือภูมิภาคที่ต้องการ เจาะลึก หรือจะใส่คีย์เวิร์ดเพื่อเปรียบเทียบกระแสที่กำลังเกิดขึ้นบนโลกอินเทอร์เน็ตได้ เช่น ความนิยมของศิลปินแต่ละราย รวมถึงความนิยมที่เปลี่ยนแปลงไปของคีย์เวิร์ดตามช่วงเวลาต่าง ๆ เปรียบเทียบแต่ละประเทศได้เช่นกัน

แต่หากผู้ใช้งานมี Gmail อยู่แล้ว สามารถนำมาเข้าระบบเพื่อทราบความนิยมที่ถูกแสดงเป็นตัวเลขตั้งแต่ระดับ 0-100 ที่ชัดเจนขึ้นได้ แต่หากผู้ใช้งานไม่ระบุคีย์เวิร์ดใด ๆ เลย ระบบจะค้นหาคำที่มีคนเสิร์ชมากที่สุดและ ′มาแรง′ ในช่วงเวลาปัจจุบันเทียบกับสัปดาห์ที่ผ่านมา

“ผลเสิร์ชที่ได้จะบอกแนวโน้มและ การเติบโตของคำที่กำลังมาแรง ไม่ได้ บอกจำนวนคนที่เสิร์ชว่ามีจำนวนเท่าใด” พรทิพย์กล่าว

ประโยชน์ที่ได้รับ คือ การรับทราบฟีดแบ็กหลังแบรนด์ต่าง ๆ ปล่อยแคมเปญออกสู่ตลาด อาทิ หลังจากนักการตลาดปล่อยแคมเปญโฆษณาหรือกิจกรรมทางการตลาดผ่านสื่อต่าง ๆ แล้ว หากต้องการทราบว่าฟีดแบ็กหรือคอนซูเมอร์มีการพูดถึงแบรนด์หรือกิจกรรมนั้นมากน้อยแค่ไหน สามารถมาค้นหาผ่านบริการนี้ได้ หรือเพื่อนำมาเปรียบเทียบกับคู่แข่งได้ ขณะเดียวกันยังสามารถใช้หาข้อมูลเพื่อนำมาวิเคราะห์ตลาดดูความสนใจของผู้ซื้อก่อนพัฒนาออกมาเป็นแคมเปญ

ส่วนคอนซูเมอร์สามารถใช้เครื่องมือนี้ค้นหาข้อมูลเพื่อเปรียบเทียบสิ่งที่ตนกำลังสนใจได้ เช่น มือถือ 2 ยี่ห้อ, พลังงาน ทางเลือกที่กำลังตัดสินใจ เป็นต้น

แม้แต่ผู้ที่ใช้ AdWords ยังสามารถนำข้อมูลที่ได้ไปวางแผนการตลาดดำเนินธุรกิจที่ถูกต้องได้ด้วย เช่น หากทำธุรกิจการขายตั๋วรถโดยสารสามารถใช้เครื่องเจาะลึกการค้นหา ดูช่วงเวลาที่คนเริ่มมีการค้นหาข้อมูล

′พรทิพย์′ ยังกล่าวอีกว่า จากรายงาน ของทรูฮิต กูเกิลยังครองตำแหน่งผู้นำเสิร์ชในไทย โดยผลิตภัณฑ์ของกูเกิลที่มีผู้ใช้มากที่สุดคือกูเกิลเสิร์ช รองลงมาคือกูเกิล Maps สุดท้ายคือบริการ AdWords

ทั้งนี้ ตลาดไทยเป็นตลาดที่โตเร็วของ กูเกิล โดยเฉพาะด้านการใช้งาน (usage) เพราะภาคธุรกิจเริ่มนำอินเทอร์เน็ตมาใช้เพื่อประกอบธุรกิจมากขึ้น โดยเฉพาะเอสเอ็มอีที่เริ่มมีการใช้งานมากขึ้น สาเหตุจาก คอนซูเมอร์มีการค้นหาข้อมูลก่อนตัดสินใจซื้อสินค้า ทำให้เอสเอ็มอีจำนวนกว่าแสนรายทั่วประเทศที่มีเว็บไซต์ของตัวเอง เริ่มให้ความสนใจมากขึ้น ดังนั้นกูเกิลจึงทำกิจกรรมเพื่อจับตลาดกลุ่มนี้อย่างต่อเนื่อง


ใส่ความเห็น

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / เปลี่ยนแปลง )

Connecting to %s

หมวดหมู่

%d bloggers like this: